广东中国移动客服误导升级套餐乱扣费

2021-05-09

已完结

4月份中国移动客服致电给我叫我由58元套餐升级到89元套餐，还是按58元套餐收费，因此我同意升级。5月份我查了4月份的消费是按89元扣费的。要求恢复我原来的58元套餐并且退回多收费用。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-18 20:47:31

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-05-11 11:08:57

消费保投诉平台审核通过

2021-05-09 00:01:54

用户发起投诉

2021-05-09 00:01:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

62.00元

投诉编号：

94825901

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