韵达包装和运输问题造成物品损伤，但是客服拒绝赔付和沟通

2021-05-09

已完结

寄件时韵达未按照包装标准包装，造成物件损坏，后续沟通时提出合理诉求，物流公司未正面回应，后续联系时告知我已经处理过了，630元的书赔偿28元，但是作为收件人并不知情，寄件人也不之情，快递公司和谁达成和解？金额又是如何决定的？

投诉进度

企业完结

2021-05-16 09:07:44

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已退款无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-05-11 11:22:49

消费保投诉平台审核通过

2021-05-09 12:41:01

用户发起投诉

2021-05-09 12:40:59

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏货物损坏服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

630.00元

投诉编号：

94826104

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