安能物流 货物发出去快10天了 现在到了目的地就没下文了
网友保保
已完结安能单号30****51****47 货物2021.5.5号发出5.11号到了最后1个站点 发往就没信息了 电话联系不上 打去没人接 官方客服联系处理不了 这个货物是定制的产品 已经快到违约的时间了 后面要承担违约金的 现在货物在的请赶紧送过来 送不来 我们重做了 这个物流就没有要的价值了 对方要承兑货款所以费用 金额5100元 RMB
投诉进度
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****51****47延误问题；处理结果：此单我司站点已请车为客户安排派送到位，客户要求我司赔偿其1000多元延误理赔费用，已告知无法满足。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
用户补充投诉
2021-05-17 15:01:26
补充内容
5.5号 到今天5.17号这个货还没收到 这个货还有时效吗？贵公司都是这样承运货物的吗？ 致电客服也是6小时回复 4-5个客服都这样说 5天时间 没有1个回复的 都是1个摆设吗？
用户补充投诉
2021-05-17 14:57:32
补充内容
请务必5.18号前回复 货物是遗漏还是没有了 我们要重新定做 这个时间耽误不起了 违约要赔偿对方的 后面我们重做了 你们找到货物 我们也不要了 （重做好了这个找到的货没有任何价值）
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2021-05-15 11:56:38
用户发起投诉
2021-05-15 11:56:36
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