千千惠购买商品 提前联系客服沟通 不退款
已完结
我在千千惠平台购买商品 发现疫情原因与自身有冲突立刻联系客服，结果客服不给退款 说等过期或转赠，退款也要收取20%手续费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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用户补充投诉
补充内容
平台没有自助退款服务，霸王条款。对于未消费订单拒不退款，不符合消费者权益保护法。现投诉要求全额退款并改善服务。
消费保投诉平台审核通过
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