往返机票,因疫情原因返回航班已取消并退款,但前往航班未取消,飞猪不受理
网友保保
已完结
该平台说未接到航空公司规定。同一订单两种退款方式,于情于理于法不合。
投诉进度
平台完结
2021-05-19 09:42:10
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-05-18 12:01:13
申请原因
申请退票取消
平台跟进
2021-05-17 14:47:26
用户补充投诉
2021-05-17 00:40:57
补充内容
投诉超24小时卖家未确认
用户补充投诉
2021-05-16 13:58:41
补充内容
本人所订机票为往返机票,属同一订单无疑,属同一合同标的。现因返程航班取消,影响整个行程安排,故取消订单,非自愿所致。平台声称未接到去程航班取消通知不予全额退还收取相关费用,为不当得利。若航班不取消,所取消座位自然可次卖出,我提前约一周申请退票也票收取退票费,并选择自愿退票方式方可受理,三次申请三次无理驳回,平台应承担相责任。这种平台无本取利,搜刮民脂民膏,订立霸王条款,只赚不赔坑害消费者。而多次来电协商私发红包了事,本人严正拒绝!
平台审核通过
2021-05-15 20:37:32
用户发起投诉
2021-05-15 20:37:30
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全额退款,取消霸王条款