苏宁易购买ip****12型号买错不给退货APP与天猫旗舰店差价近三百
网友保保
已完结5月11日在苏宁易购APP买了一部ip********ro手机，原本是要买ip************ax，结果拆开包装开机才发现自己买错了，但是手机并没有插入手机卡，也没有激活。知道买错后就第一时间联系了苏宁易购的客服，说明了原因想申请退款，客服回复是如果没有激活手机就可以享受七天无理由退换货，要是激活了就无法退换了，因为是老的苹果手机用户，所以还是很清楚激活的流程，在这里强调没有插入SIM卡，也没有登录ID和密码，所以自己可以判断没有激活。随后联系客服将手机发到苏宁易购的鉴定中心进行鉴定，最终的鉴定结果为已激活不予以退换货处理。随后我又给苹果官网打了电话，官网回复是，只有从官网买的ip****ne手机才会享受14天无理由退换货，而从其它第三方渠道购买的ip****ne是无法享受这个权益的。又问了官网关于激活的事情，官网回复为了保护用户的隐私目前无法查询，但是苏宁易购的客服一口咬定我的手机已经激活了，我向她索要鉴定报告，她也无法提供，只说让我自己到官网去查保修的开始时间，保修的时间就是我激活的时间，我又到官网查看，发现保修开始时间是我从苏宁易购购买的第二天，可是手机我是购买后的第三天收到的，从时间上也证明客服的回复根本不属实。为此我又找官网了解情况，官网说手机卖出的当天保修就会开始了，所有ip****ne都是一样的，单从一个保修开始时间是无法断定产品是否激活的，我还专门保存了和客服的所有截图，以及和官网确定以上信息的通话录音，只期望法律能够维护我们老百姓正常的权益！ 另外这部ip********ro是我在5月11日从苏宁易购APP以9097元购买的，在发现买错型号的当天也就是5月13日，无意中浏览苏宁易购在天猫的旗舰店发现，同款同型号的ip********ro售价为8799元，两天就有将近300元的差价，苏宁易购的客服回复是，他们只与京东比价，其他平台的价格他们不做参考。我就想说一个是苏宁易购APP，一个是苏宁易购天猫旗舰店，两个渠道不都是你一家吗？难道自家的两个线上购物渠道的价格都不同吗！ 截止发稿5月16日，已在各大维权网站进行维权，但还是没有接到苏宁易购的确定回复，就是告诉你不能退货，而且也没有办法给你提供任何的证据来论证这个结果，而消费者就只能一天一天的苦等，最终将七天的无理由退换货时间消耗殆尽！！！
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