网购家电收到坏的，卖家跟安能物流公司互推责任

2021-05-17

已完结

网上购买的电器，发的安能货到付款，送货时候未提前通知所以只能让人代签。后发现是坏的，联系卖家说发出是好的，让找物流公司赔偿。物流公司方一直联系投诉无果。

投诉进度

企业完结

2021-05-22 10:13:09

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300459358858理赔问题；处理结果：此单网点反馈多次联系投诉人，投诉人表示在忙；后续再次致电投诉人均为接听，且此单系统为正常签收。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-05-17 16:28:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-17 14:53:59

消费保投诉平台审核通过

2021-05-17 10:15:23

用户发起投诉

2021-05-17 10:15:21

投诉信息

安能物流

投诉问题：

保价理赔签收纠纷

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

855.00元

投诉编号：

94830068

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