小鸭牌多方达专卖店所卖冰箱冷冻层有两根裸露的金属线，商家承认质量问题。

网友保保 2021-05-17

已完结

小鸭牌多方达专卖店，公司为宁波多方达网络科技有限公司，其所卖冰箱冷冻层有两根裸露的金属线，商家承认质量问题，但是以我收到货当时没有直接拒收理由说冰箱质量没有问题。 这个冰箱收到货我就联系商家说有两根裸露的线，当时商家没有正面回答问题，追问后才承认是质量问题，愿意赔付20。但是我不能接受新的冰箱有问题，协商退货，商家直接以我收货当时没有直接拒收为理由，说冰箱质量没问题。 商家说裸露的金属管是冷凝器，我判断不了是否导电，也不敢通电试用。 因此申请退货退款，因质量问题，商家承担运费。

投诉进度

企业完结

2021-05-25 11:45:43

解决方案

解释,其它

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2021-05-17 23:22:25

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