治疗脱发产品虚假宣传承诺无效退款不承认并且联系不到卖家
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已完结在淘宝平台买的治疗脱发的产品，一开始卖家承诺无效退款，并且告诉我保证能长出浓密头发，结果用了两个多月后，不光头发没有长出，还继续脱发。每次咨询卖家卖家都说需要时间，可是当时卖家说的两个月就会有头发长出，问卖家为什么还继续脱发，卖家说不出什么，后来就不理我了。于是我咨询淘宝平台，淘宝客服说联系不到卖家，让我给卖家好好协商，我认为卖家这种行为属于诱导消费者购物，承诺无效退款也不履行，并且保证能长出浓密头发，属于虚假宣传。淘宝平台没有监督好卖家，以联系不到卖家为由让我好好给卖家协商，请315查处并且给消费者维权。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:59
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-06-02 15:29:50
补充内容
淘宝客服迟迟不给处理，说3个工作日，现在过去十多天了。请问这个淘宝客服什么办事效率。
用户补充投诉
2021-06-01 13:57:54
补充内容
从投诉到现在十多天了，淘宝维权小二光审核凭证都审核了好几天了，迟迟不给处理。不知道为什么维权这么难。让消费者觉得很失望。
用户补充投诉
2021-05-20 20:18:29
补充内容
淘宝平台客服让我去申请退款，可是卖家不同意退款，继续联系淘宝平台客服，客服还是说给卖家协商，你们不是监督平台吗？监督不好还给他协商？
平台审核通过
2021-05-19 20:55:32
用户发起投诉
2021-05-19 20:55:30
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