拉卡拉不通知情况下乱扣流量费

2021-05-22

已完结

今天在拉卡拉刷卡18200元，到账18155，少了45元，咨询他们售后服务说是流量卡费。当时办机子的时候，销售人员说免费送机器，开机时候再三问过客服人员，说除了刷卡时候有差不多0.45左右的交易费，不会有其它任何费用，也没有签订任何纸质协议。今天突然在我完全不知情的情况下被扣45元，虽然钱不多，但已涉及恶意扣款，虚假宣传，侵犯消费者正当权益。请贵平台协助退款，谢谢！

投诉进度

企业完结

2021-06-02 13:26:01

处理结果

我司已联系客户解释SIM卡流量扣费规则。

消费保投诉平台跟进

2021-05-24 20:34:47

消费保投诉平台审核通过

2021-05-22 17:28:26

用户发起投诉

2021-05-22 17:28:24

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传乱扣费

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

45.00元

投诉编号：

94833480

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