联联退款时收取20％手续订单页面无提示属于霸王条款

2021-05-24

已完结

误定的酒店申请退款未预约未使用联联周边游成都站在线客服承诺1—7个工作日回复后未与我联系我主动拨打电话客服告知一周此诉求没人处理与电话客服沟通退款事宜要求收取订单20％手续费订单页面没有任何提示此项收费属于霸王条款现要求全额退款耽误我一周时间不进行客服退款处理情况联联周边游进行电话道歉

投诉进度

企业完结

2021-06-11 13:34:37

处理结果

非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实您反馈的订单问题已经处理完结，用户认可后，平台客服已申请退款，并且已到账了，不再补退，感谢您的支持理解

消费保投诉平台跟进

2021-05-24 17:17:11

消费保投诉平台审核通过

2021-05-24 16:04:31

用户发起投诉

2021-05-24 16:04:29

投诉信息

联联周边游

投诉问题：

退改问题虚假宣传价格纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

399.00元

投诉编号：

94834799

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