联联周边游退款要收20%手续费

2021-05-25

已完结

事情经过是: 5.23号晚上定了阳江海陵岛敏捷黄金海岸别墅要预约发现没有要去的日期，本来想这周末去但说房已满（只能落单后才能看到预约日期,落单前是没有日期可选的），定后24小时内发现没有立刻 24号早上要求联联客服退款，但对方不能全额退款，要扣20%的手续费在线等待对方客服太长时间，电话永远不通，在线打字跟对方两个客服沟通无果

投诉进度

用户评价

2021-05-26 08:43:28

品牌评价

为何进度显示联联周边已25号处理，联联企业根本没有处理

企业完结

2021-05-25 14:53:42

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021-5-25处理完成。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-05-25 11:25:28

用户补充投诉

2021-05-25 11:24:20

补充内容

还是隐藏条款，购物页面里根本不显示说退款有手续费的事

消费保投诉平台审核通过

2021-05-25 11:08:35

用户发起投诉

2021-05-25 11:08:33

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投诉信息

联联周边游

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

888.00元

投诉编号：

94835212

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