快手商家不接电话、信息不回，新疆快递发布到，现在告诉过时间了不给退货

网友保保 2021-05-25

已完结

在直播快手小店买的东西，当时宣传的好多样东西，发货到了就一个优盘和一个支架，存在虚假宣传，欺骗消费者，我就想退货，但是商家不回信息、不接电话，就第一时间投诉到有赞客服，投诉了5、6次了每次都是说给反馈但没解决问题，昨天（5.24日）竟然说只有4.17日一次的反馈记录，以前没有记录，客服说联系了商家商家说时间超期了不给退。

投诉进度

企业完结

2021-06-06 19:39:31

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-05-26 11:26:07

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-05-26 11:00:18

平台审核通过

2021-05-25 11:49:29

用户发起投诉

2021-05-25 11:49:27

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