投诉泡泡玛特售卖假货
网友保保
已完结昨日，中午，在哈尔滨学府凯德负一层，泡泡玛特，购买了一个星座系列的盲盒，未拆开，逛街几分钟，上二楼扶梯，拆开，发现并不是泡泡玛特产品，也没有钢印，商场有监控，可核实我是否调包。返回店铺，工作人员集体进行开会，上报，等了将近一个小时，也承认不清楚这是什么。跟我说，上报了店长说，退货或者重新拆一个也就是换货。我想请问，这是卖的假货，可以这么解决吗？让我七天之内都可以主动去店铺进行退换换货，也未留下我的联系方式。晚上五点多我主动给他们官方客服打了电话，说明事情经过，客服说，会让店长联系我，进行沟通，商场九点下班，四个小时都未联系我，一直到现在十几个小时了，他呢这个态度让人很不满意。我需要消协帮助。麻烦你们了。经核实，拆开的东西属于招商银行的吉祥物，确定泡泡玛特这个就是假货。照片一直上传失败，我有视频和照片，对比。
投诉进度
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