因团油内部问题，导致无法使用，购买的卡劵无法使用过期，购买的会员用不上

网友保保 2021-05-26

已完结

5月24日，购买9.9元活动劵，加油付款后用不了，只退加油款，购买的优惠劵不退，且即将过期，会员费当时就不退，联系客服，客服称不受任何机构监管，

投诉进度

企业完结

2021-06-01 10:27:09

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您咨询反映的问题已联系您处理,如有问题请及时致电400-0835-999

企业跟进

2021-05-28 18:32:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-26 17:45:59

用户补充投诉

2021-05-26 16:25:28

补充内容

多方联系客服后，客服称不受任何机构监管，感觉又被骗会员费，用都用不了，希望有关部门关停团油，周边客户怨声载道

平台审核通过

2021-05-26 16:21:21

用户发起投诉

2021-05-26 16:21:19

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