拉卡拉霸王条款提前收费一年通讯费

2021-05-27

已完结

使用拉卡拉30天，没有事先告知的情况下，扣款一年通讯费，我要求停止使用她们的产品，同时返还多扣除我的费用，她们客服工号9507、9501蛮不讲理，说她们的规定，不能退，我说是你们公司的规定大，还是中华人民共和国消费者保护法大，她们依然不讲理说不退！这种霸王条款典型的强盗逻辑，希望有关部门严肃处理！还我公道！

投诉进度

企业完结

2021-06-15 13:47:34

处理结果

我司已与客户解释流量年费收取规则。

消费保投诉平台跟进

2021-05-27 17:08:46

消费保投诉平台审核通过

2021-05-27 12:34:16

用户发起投诉

2021-05-27 12:34:14

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传更改规则诈骗

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

45.00元

投诉编号：

94836811

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