想将黑龙江移动号码携号转网，移动公司称话费余额只可转存，不能退现金

2021-05-27

已完结

本人想将中国移动号码抢号转网，话费余额23088元，咨询10086后，话费余额只可转存其他移动号，不能退现金；如要退现金，必须退回话费发票。对此规定，我很不理解，我想要个合理的解释和答复，并退还我全部话费余额！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-18 20:47:30

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-05-27 18:41:52

消费保投诉平台审核通过

2021-05-27 15:57:53

用户发起投诉

2021-05-27 15:57:51

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明发票问题

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

23088.27元

投诉编号：

94836918

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