中国移动超额流量扣费问题
网友保保_eC1CCFfw
已完结本人手机号码178****7729于 2024年4月4日使用中国移动App 查询到2022年10月到24年3月期间的流量超出扣费，查询到扣费且已经产生费用965.8元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，1、中国移动在我超出流量被扣费时 未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我，但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足，给我造成了很大的不便。2、超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣至停机，移动应提醒机主断网才合理。至此，我合理合法的要求中国移动退还965.8元。作为使用此号码多年的用户,我对中国移动的扣费模式以及客服服务态度产生质疑,如需要联系我请联系另外一个手机号码13********56
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