陶瓷盆有锈斑，且越积越多。
网友保保
已完结陶瓷盆使用过程中出现锈斑，且越积越多，并擦拭不掉，现申请退货。
1、陶瓷制品表面光滑，不应该出现因正常使用导致长斑点，且不能擦拭掉；
2、给商家拍照片、长视频，商家商家声称使用不当，并邮寄砂纸让自己打磨。不理解，陶瓷釉面光滑，怎能用砂纸打磨。（后，科勒售后人员上门也告知不能用砂纸）
3、科勒售后上门后解释，陶瓷在显微镜下并不是光滑无邪，所以会因为使用过程中积累残留。并说本地饮用水不合格导致；
4、问题：其他品牌陶瓷（小品牌）无此问题，科勒品牌有这个问题就证实了产品问题。
抱歉，说的有些多，但确实是陶瓷的问题，如果是水质问题，其他品牌，家里的陶瓷碗怎么没有问题。
总之，已经对科勒失信，固申请退货。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:06
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-06-16 10:52:44
用户补充投诉
2021-06-06 06:52:47
补充内容
再补充一个信息：科勒售后人员来电“指导”科勒水盆尽量不能储水使用，用完水要擦干。
请问这是水盆吗？这个解释是不是证实了科勒内部知晓水盆的问题，所以来“指导”用完不能有水，要擦干。
用户补充投诉
2021-06-04 18:06:27
补充内容
再次补充水盆照片（因水盆反光，请放大查看）。
今日号称科勒售后来电，说经销商已邮寄砂纸，并安排售后上面查看。1、如产品本身问题，砂纸如果打磨掉，还会再次“长出斑点”；2、科勒售后，再次阐述一下所谓的科勒售后及安装人员。第一、安装都是三方平台人员，及其不专业；第二，自称科勒售后，没有穿着品牌服装，没有出示科勒工牌或可以让客户能辨别上门人员是科勒员工的证明，不明身份的人就可以说是科勒售后。这就是所谓科勒大品牌的证明吗。
请平台尽快协助解决，谢谢。
用户补充投诉
2021-05-30 21:58:46
用户补充投诉
2021-05-27 17:06:56
平台审核通过
2021-05-27 17:03:30
用户发起投诉
2021-05-27 17:03:28
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求进度？