浙江速网电子商务有限公司以商品包装已拆封为由拒绝退货

2021-05-29

已完结

在浙江速网电子商务有限公司购买一个剃须刀，拆开外包装后发现款式购买错误不适合自己，于是并未使用随即选择退货，商家以开封便会影响二次销售为由，拒收快递并且拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-16 11:28:25

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-12 21:31:13

申请原因

退回货物后，已收到商家退款549元，现申请结案。

用户补充投诉

2021-06-11 10:02:16

补充内容

在和商家协商后，商家同意退货退款，我再次寄回产品，商家回复退款1～5个工作日退回账户，但退回的包裹商家在6月3号签收，现在都6月11号了，退款还是没有到账，与售后沟通一直推诿不回复

消费保投诉平台跟进

2021-06-01 19:38:21

用户补充投诉

2021-06-01 16:39:07

补充内容

商品并未使用，收到货也及时退货处理，商家以此为由拒收快递并拒绝退货，既不合理也不合法规

消费保投诉平台审核通过

2021-05-29 00:34:19

用户发起投诉

2021-05-29 00:34:17

投诉信息

其它品牌独立自有商城

投诉问题：

涉嫌赌博霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

547.00元

投诉编号：

94837781

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