苏宁易购电商平台预购的商品，迟迟不发货

2021-05-29

已完结

2021年5月4号在苏宁易购官网直营上预购的海尔洗衣机，订单号35****00461。钱付完了，承诺当月27号之前发货，29号客服打电话说说得6月底才能发货。不能等就退钱。我查到平台还在出售这件商品的现货，我要求平台发货客服以当地仓库无货，不能调取其他仓库的货为由不予以发货。完全没有诚信可言。视消费者权益为无物。我希望能净化市场，取缔这种不良电商。

投诉进度

企业完结

2021-06-03 15:32:36

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-05-31 11:30:24

消费保投诉平台审核通过

2021-05-29 17:36:08

用户发起投诉

2021-05-29 17:36:06

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

2799.00元

投诉编号：

94838071

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