电视机开箱碎屏，苏宁易购拒不退款

网友保保 2021-05-30

已完结

5月19日在苏宁易购平台小米电视旗舰店购买55寸小米电视机，5月23日送货上门，送到后即显示已签收，开箱发现电视机碎屏，立即与店家联系，申请退货退款，店家以系统显示已签收为由拒绝，让我们自己与物流索赔，但京东物流表示承认是他们的问题造成产品破损，但物流只对接发货方进行理赔，让我联系店家退款即可，但电商就是以各种理由拖延，拒不处理

投诉进度

平台完结

2021-06-02 09:45:20

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-01 19:13:40

申请原因

已收到商家退款2268元，现在申请结案

平台跟进

2021-05-31 17:41:55

平台审核通过

2021-05-30 15:13:58

用户发起投诉

2021-05-30 15:13:56

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