和孩子共用一个ID孩子私自玩游戏用指纹用苹果支付次购买

网友保保 2021-06-01

已完结

由于跟孩子共用一个ID从5月9号一直到5月27号开始孩子玩崽崽游戏用苹果支付了8085元，购买道具钻石等，由于苹果支付直接是免密支付，造成数额巨大，本人多次拨打苹果客服，申请俩次均被无理由拒绝退款，造成现在资金流失，未成年人操作为什么不给予退款，苹果支付让我们找崽崽游戏，崽崽游戏让我们与苹果沟通，说苹果用户他们没有权利退款，苹果可以直接退款，请求苹果给我们退款

投诉进度

平台完结

2021-08-19 17:22:27

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。

平台跟进

2021-06-02 15:15:27

用户补充投诉

2021-06-01 22:51:05

补充内容

现在是苹果和崽崽一直相互推脱，希望能帮我们追回钱款，并且封号

平台审核通过

2021-06-01 22:45:26

用户发起投诉

2021-06-01 22:45:24

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