苏宁易购卖家拒绝退货，商品损坏卖家推卸责任

2021-06-04

已完结

商家拒绝退货拒收，商品退回后发现商品已经损坏不能使用了，卖家和客服推卸责任不予处理问题

投诉进度

企业完结

2021-06-17 20:53:09

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-06-05 15:57:17

跟进内容

亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦~

消费保投诉平台跟进

2021-06-05 14:57:16

消费保投诉平台审核通过

2021-06-04 13:15:25

用户发起投诉

2021-06-04 13:15:23

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

399.00元

投诉编号：

94841423

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