苏宁天猫店欺骗消费者虚假宣传

网友保保 2021-06-04

已完结

2021年5月31日早上我在淘宝app上看到一款降噪耳机在搞活动。当时页面显示预售付定金100减200，多种优惠叠加，买一件到手829元，可使用优惠中有一项为满1190减170元。我觉得价格很合算，于是我思考后在天猫平台：苏宁易购官方旗舰店下单支付定金100元。尾款需6月1日0点30分后支付。 苏宁店铺单方面告知修改优惠条款，店铺满减由满1190减170，变更为满1475减170。仅有31日0点-9点20分下定金的才可以达成此优惠金额，此解释与天猫618定金的活动规则相违背，不仅损害了31日看到优惠后下单并未享受优惠的消费者，更损害了大量24日-30日提前下订金的消费者，苏宁店铺使用单方面解释条款致使我无法以原页面显示到手价829得到该商品，此时页面显示到手价为999元，我如果不支付尾款就要损失定金，所以我才申请退款。3号下午看到该店家列表页小图显示送猫超卡和网易云会员所以又下单 但是客服说不送了 欺骗消费者

投诉进度

平台完结

2021-08-30 17:58:32

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。

平台跟进

2021-06-05 15:28:39

用户补充投诉

2021-06-04 16:16:27

补充内容

要求补偿100元猫超卡以及一个月的网易云音乐会员

平台审核通过

2021-06-04 16:15:27

用户发起投诉

2021-06-04 16:15:25

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