屈臣氏理肤泉产品引起的面部过敏

网友保保 2021-06-05

已完结

买了屈臣氏理肤泉的面膜（本面膜本应该是修复过敏肌的），但是用了之后，满脸长痘痘，通红，痒，难受，然后要求退货退款，又一盒还没有打开，都不退，说需要提供三甲医院的专家证明是他们产品的问题，他们有线下店，我在他们店里当他们面，再敷一张，如果变更严重，这不是更能证明吗。

投诉进度

企业完结

2021-06-09 14:09:19

解决方案

其它

处理结果

致电客户表示已与门店协商处理方案并达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-06-06 11:53:08

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2021-06-05 18:55:38

平台审核通过

2021-06-05 17:00:56

用户发起投诉

2021-06-05 17:00:54

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