苏宁易购买的牛奶变质不处理退货退款或者更换

2021-06-06

已完结

4.25 号当时苏宁易购德运全脂牛奶特价比较便宜，11月到期，原来买的没喝完接着买啦两箱，前几日刚打开里面牛奶跟原来买的包装也不一样，每盒都用薄膜包裹啦，打开两盒都是变质的，现在的苏宁客服在线根本联系不上一直排队中，打电话好长时间接啦说下午专员处理，最后回复直接无法处理，换也不能换退也不能退，让把牛奶扔了自行处理也不退钱能喝就喝不能喝就扔啦服服的你们可以试着联系下在线客服根本联系不上一直排队中电话打10几遍才能接听

投诉进度

企业完结

2021-06-17 20:51:35

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-06-07 09:50:42

消费保投诉平台审核通过

2021-06-06 10:45:53

用户发起投诉

2021-06-06 10:45:51

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷其它退款纠纷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

127.00元

投诉编号：

94842426

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