在苏宁易购淘宝旗舰店买的耳机质量有问题，商家以无货为由拒绝换货。

网友保保 2021-06-06

已完结

在苏宁易购淘宝旗舰店买的耳机质量有问题，左耳耳机戴上直接是外放，商家以无货为由拒绝换货，只同意退货，而原价耳机依然在店里售卖，难道让消费者因为商家质量问题退掉活动价的商品再以原价购买吗，这个责任应该由消费者承担吗，苏宁的客服跟机器人一样，只会重复同样的话，不负责任。要求苏宁易购旗舰店换货并道歉，同时保证之后的售后。

投诉进度

平台完结

2021-08-30 17:58:32

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。

平台跟进

2021-06-07 10:15:01

平台审核通过

2021-06-06 10:51:27

用户发起投诉

2021-06-06 10:51:25

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