订单没有卖家同意的情况下拼多多平台强行仅退款不退货处理！
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买家称有衣服有污渍，客服联系买家核实同意给退运费退全款处理，买家称不寄回要求退全款，客服已经告知可以退货退款，且运费会赔付，但是平台强行退款且不退货！货物没有寄回，已经全额退款，我们要求寄回我们货物运费我们承担。没有寄回货物的情况下强行退款，请问拼多多平台是哪条规则说明的可以随便处理商家的订单和货款的？哪条规则说的衣服有污渍不用退货就可以退款的？
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