业务员夸大保险收益，**2016年时85岁老人是存钱，存5年可以全部取出来还有一大笔利息，并称老人年纪大只能给直系子女买，业务员怕老人子女知道后影响保单销售，要老人代签被保人名字，甚至未告知老人有犹豫期可全额退保，连回执单都没让其签收。 老人已交5年保费12万多，现在已经90多岁，去银行取钱被告知并没有收益，退保只剩9万，老人赶去中国人寿营业网点也无人接待，只能选择网上投诉！老人省吃俭用的钱全部投入中国人寿！孙子帮打客服电话也要老人接，90多岁的老人耳朵也不好，去营业网点又没人接待！老人实在耗不起来回折腾！请中国人寿核实清楚代签名一事，代签名合同不生效请退还全部保费及赔偿老人5年存款利息！请核实是否签署回执单，若未签回执单，保单还在犹豫期请全额退还老人保费及赔偿老人5年利息！