苏宁采购中心对于发货残缺品的售后处理拖拉迟迟不给处理结果意图蒙混过关
已完结
企业名称：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心 住所：南京市鼓楼区山西路8号金山大厦B楼第1-4层 过程： - 6月1号从天猫，苏宁易购官方旗舰店下单2盒阿胶糕 - 6月4号送达签收，拆开快递包装后，发现其中一盒阿胶糕里面被拆封，并且被拿走半盒阿胶糕； - 6月4号找商家苏宁易购的客服投诉，告诉我等待24小时候有回复 - 等到6月6号，48小时了，没有任何回复，于是再重新发起商家客服咨询，得到的回复是经理在处理，让我再等24小时 - 6月7号再次发起咨询，客服的回复是接着帮我反馈，让我再等24小时 - 6月8号再次发起咨询，客服依旧是回复帮我再次反馈，让我接着等24小时 -到了6月9号，中间没有过任何商家消息回复，客服反馈n次商家没有半点动静，只回复核实问题中 期间也寻求天猫平台客服的介入，天猫客服每次都被商家一句：“我们在核实中，会主动与顾客联系”给驯服了，没有任何干预效果 我的诉求：请求315平台能够合理维护我们消费者权益，尽快强行介入干预，要求商家给出处理问题合理的时间期限，在期限内进行退换新货，并商家全部承担退换运输快递费用，来达到维护我消费者权益的目的
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。
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