联联周边游手续费定价不合理

2021-06-09

已完结

2021年5月1日在联联周边游网络平台上订购了该平台的宣传的的宝鸡九龙山旅游产品门票，3号按照平台提示打电话预约，结果被告知酒店客房已经满了，无法预约，所以在该平台上取消了此订单，结果被平台扣除了高大20%的订单金额手续费，订购的时候未曾出现提示需提前联系酒店，确定能否入住，也未提示取消订单将被扣除20%的手续费，只是在支付订单之后，再最末尾的页面有行小字提示将要扣除手续费，该平台故意隐瞒此条提示。导致用户不明就里就下单。

投诉进度

企业完结

2021-06-18 17:25:07

处理结果

非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实您反馈的订单问题已经处理完结，用户认可后，平台客服已申请退款，并且已到账了，不再补退，感谢您的支持理解

消费保投诉平台跟进

2021-06-09 16:19:26

消费保投诉平台审核通过

2021-06-09 15:45:24

用户发起投诉

2021-06-09 15:45:22

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投诉信息

联联周边游

投诉问题：

价格纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

159.20元

投诉编号：

94844342

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