圆通快递无派送记录，谎称地址不详，快递被擅自退回，客服一再拖延
6月2日下午，我从武汉发出一个寄往常州的快递。 6月8日中午12:00左右，我查询物流信息，显示：从6月4日早上开始，物流信息一直未更新。 6月8日中午12:18，打95554询问物流情况，对方表示会去处理。 6月8日下午16:00左右，我再次拨打95554，对方称快递因地址不详，电话拒接，派送失败，现在退回发件方。 物流信息中，没有任何派送记录。寄件地址和电话我确认无误，之前寄过能收到，寄件前也再次与收件人确认。 我要求快递不退回，继续派送。客服表示会帮我记录，让我等待24小时。 随后，我查询物流信息，显示快递正在被退回的途中。 我与收件人确认，收件人明确表示，快递没有联系她，不存在派送不接电话的情况。 6月8日，16:40左右，我再次打95554，表示不要退回，我已经与收件人确认，收货信息无误。客服让我联系寄件快递员，由快递员提交申请取消退回。 这是第3个电话，我有录音。 随后我联系收件快递员，让他申请取消退回。 6月9日下午16:40左右，我再次查看快递物流信息，显示：快递已经被退回到武汉。 我向95554反映，对方表示，派送失败有联系我寄件的网点，经网点同意存放三天后退回，快递员应该有就此事联系过我。 这是第4次电话，对方依然表示会跟进，帮我记录，让我再等24小时。这通电话我有录音。 事实是，快递员没有联系我，我与快递员确认，对方表示，没有通知他派送失败，他也没说存放三天后退回。 此后再打95554，依然表示会记录，让我等。这个我有录音。 打了5个电话，问题没有解决，耽误了时间，快递被退回。 快递方多次撒谎: 没有快递派送记录，谎称地址不详。 6月9日，客服谎称6月8日中午12:23给我打过电话拒接，我这边此时间点没有任何通话记录。 未经同意退回快递，谎称收件网点同意退回。 我要求不退回，快递还是被退回。 6月8日的投诉，客服称会记录跟进。快递小程序界面的仅显示6月9日投诉记录，此前的投诉无记录。由此可见，6月8日客服再次撒谎。 6月8日让我等24小时，到了6月9日再让我等24小时，他们就是再等我耐心耗尽，然后不了了之。
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