鑫余之家订房给的押金19000元超过规定时间仍未返还
已完结
订了两天房间 给了19000的押金 订单写明退房日起的7个工作日内退还 我5月31日退房 截止到6月9日依旧没有返还 而且多次联系客服 均以疫情原因为由推迟拒绝返还押金！押金收取金额之巨大本来就不合理 我本着相信这个平台才支付了这个押金 但押金的退回时间企业不仅不遵守自己制定的规则而且处理态度也非常消极
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到企业退还的19000元押金，现在申请结案
用户补充投诉
补充内容
并没有接到企业所谓的安排专人处理 就是一直在拖着拖着 一直在占用我们付的高额押金不知道作什么用途 非常不负责任的做法 太差了
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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