拼多多平台商户-AI智能学习体验馆

网友保保 2021-06-10

已完结

本人于6月9日在拼多多平台购买了2台手表准备给我小孩，商家一开始把物流单号录入错了，我没有计较，后面我问了客服一些关于手表的质量及正品问题，客服的回复惜字如金不超过10个字，还发微笑表情极其讽刺，后面商家申请退款，退款原因是：不想要，拍错，我并没有同意，因为这个不是我的主要退款原因，后我拒绝了申请。完全是客服态度问题导致的，联系拼多多官方客服投诉无果，一直让我等待，说等收到货再联系他们，6.10今天上午我联系商家，商家说已经和我协商好撤回了，我拒绝了申请怎么是协商好了的？到现在商家没有发货，我查询快递单号是已发货，但顺丰是需要寄件人与收件人的后四位手机号码验证，我输入我的电话后错误，我严重怀疑这个包裹是不是给我发货了，甚至我怀疑该店铺在售卖虚假产品，给客户假单号。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-06-15 15:46:15

补充内容

维权一周多，拼多多一直不处理，商家也不处理，纵容商家一直拖着，企图行骗消费者的血汗钱。

平台跟进

2021-06-10 16:37:17

平台审核通过

2021-06-10 16:16:06

用户发起投诉

2021-06-10 16:16:04

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