珍爱网购买388会员，不予全额退款
已完结
您好！本人于2021年6月9日晚上充值了珍爱网388的会员，然后又要收费实名认证，花了12块充值了珍爱币。使用下了这个软件，感觉这个平台活跃的用户很少，刷一会就提示暂时没更多的了，请半个小时后再试。未购买会员前，收到了上百条的用户信息，购买后才知道，那些大部分用户他们都没有购买会员，只能我给他们发消息，对方不能回复我，这样子我冲这个就没意义了，而且基本都是系统自动编辑的信息。联系了客服，客服说要扣除30%的手续费。2021年6月9日一共缴纳费用400元，其中包含388元加12元的实名认证费用。请平台给予支持全额退款，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈的是另一缴费ID账号159XXX299，我司已去电沟通，最终共识退款380元，已达成共识！
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