天猫小度乐畔专卖店新机故障，客服告知寄回检测，现在不处理
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我5月21号买的小度s12，23号验货有问题，及时反馈给客服。并在客服要求下，于24号上午寄回检测。检测结果是充电器出故障。我要求换新机，卖家以机子经检测，不予换新拒绝。我现在要求退款，也拒绝。作为买家，花钱买检测后的机子，我不愿意。与商家不能达成一致。因为机子是因为出厂的充电器有问题，导致检测，不是我人为造成，为什么不能退款。那七天无理由退货是指什么？有问题都不给退。天猫客服介入，也是没作为，一个推一个。现在申请极速维权，也没有结果，一直等。投诉无门，只能寄予315了！
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