3号买空调，4号苏宁收走了旧机，一直到12号也不送新机，热死小孩老人家
已完结
6月3日我在苏宁易购下单以旧换新买新空调，6月4日苏宁就来人收走我家奥克斯旧机（还可以正常使用的旧机）但是截止到6月12日也无人联系送新机来安装，期间我们多次联系苏宁催到货安装，客服只是让我们等着，昨天11号晚客服承诺12号白天送货，我们就一直乖乖等着，广州天气炎热，老人小孩热的实在受不了已快中暑。12号等了一天下午17点多才接到苏宁客服来电，让我们点退货称无货可送（与客服通话有录音）。无奈之下我们又另在京东高价下单买了新空调等安装，我现在告苏宁欺诈消费者，*走我家奥克斯正常使用的旧机，要求苏宁归还旧机并全额退款，另按购机款十倍补偿消费者精神损失。
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没有人跟进处理，苏宁大店欺客
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