海尔新机不制冷，要求更换

2021-06-15

已完结

装修婚房购买的空调，第一次使用发现不制冷，要求更换，海尔派人来查看，发现机器无氟。综合考虑机器质量问题，存在泄露，要求更换，售后目前在踢皮球，不予处理

投诉进度

企业完结

2021-06-17 13:29:55

处理结果

已维修完成，用户满意

消费保投诉平台跟进

2021-06-15 09:03:37

消费保投诉平台审核通过

2021-06-15 00:40:29

用户发起投诉

2021-06-15 00:40:27

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投诉信息

投诉问题：

不制冷/不制热

投诉诉求：

折价退/换机

涉诉金额：

7000.00元

投诉编号：

94847087

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