海尔冰箱质量问题频发

网友保保_nF5jf7TY 2024-04-08

已完结

我于2017年在长沙苏宁易购五一店购买海尔卡萨帝BCD-62****AU1冰箱，安装第一天恒温室更换温感器总成，之后冷藏室翅片蒸发器上面铜管结冰，导致风扇异响声音很大，保修期内更换了风扇总成，但根本问题没有得到解决，并每隔一段时间冷藏室翅片蒸发器上面铜管就结冰，维修多次，维修师傅没有具体维修方案，说再发生同样故障就清理结冰的地方，后来根据维修师傅的指导，在冰箱过保后请人清理冷藏室结冰问题不下十次，从购买冰箱开始，买海尔这个品牌也是介于卡萨帝位于出口系列的高端机，当时花费一万多也是想着一分价钱一分货，结果质量问题令人苦不堪言，这么一款高端机，同一个问题折磨我近7年，没有一天安心过！太让人失望

投诉进度

用户评价

2024-04-21 15:37:41

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-21 15:37:21

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

申请原因

暂时性更换了配件，后续观察是否继续出现同样的问题

企业跟进

2024-04-12 16:29:15

跟进内容

已联系用户 ，17年购买，已超三包不符合退换条件，与用户协商延保处理中

平台跟进

2024-04-08 10:51:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 10:51:20

用户发起投诉

2024-04-08 10:49:15

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