分期乐虚假宣传，欺诈，诱导
已完结
2021年6月10日我在分期乐平台看到平台显示说购买会员卡可提额和借款，我花了99元购买会员卡后，平台并未履行提额承诺，我联系客服要求退款，客服以会员卡不能退款为由敷衍，我认为平台存在虚假宣传和诱导的嫌疑，请求投诉平台帮我维护消费者权益！
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理结果不满意，说好退款也没退
用户补充投诉
补充内容
@中国法律，希望有关部门能管管。
用户补充投诉
补充内容
根据你司说明的与事实不符，我也并未享受任何权益，相反，你们里面图片有显示未消费成功可以退款 你们这是典型的店大欺客，虚假宣传，当时和你们沟通时答应退款，现在说的牛头不对马嘴。 吸血公司，吸血公司，吸血公司。@中国法律
企业完结
处理结果
用户在我司申请开通超级会员属于会员增值服务，开通后可享受约定内借款费率折扣优惠，在用户开通过程中有展示会员特权及相关服务协议，用户可根据自身情况自主选择是否开通。用户同意会员服务协议并输入交易密码后即开通会员且可享受会员权益。在用户开通过程中《超级会员服务协议》中第2.3条有明确说明，数字化商品一经开通无法退款，不存在用户提及的没有提醒等情况。平台于6月17日至6月22日，已联系用户解释清楚。
用户补充投诉
补充内容
还在推卸责任，来电说给我优惠卷，我未使用你们权益，强烈要求退款，退款
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
退款
用户补充投诉
补充内容
分期乐与众惠保险狼狈为奸，相互推卸，打分期乐电话让联系众惠保险，打众惠保险让联系分期乐分期乐说我申请理赔成功，众惠说我没有达到理赔要求，99元会员费，至于吗？人血馒头
用户补充投诉
补充内容
6月10号当天购买的超级会员，首先是提额板块，在办理之前，并没有体现非100%成功，而且每次借款或者购买虚拟产品都会弹出大大的广告，以开通后可提额，最高优惠5.8折的字眼诱导。而且包括各类虚拟产品的优惠。但购买后，不但没有提额，而且所谓的大额优惠，借款优惠全部都没有享受到。那我购买这个会员岂不是给贵公司捐款。而且联系客服，在我任何权益都没有享受的的情况下拿所谓国家法律规定告知就是无法退款，如果我提额了，享受一个相关权益，个人无话可说
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