丰巢开会员后未享受会员权益，保存件未到7天收取保存费用

网友保保 2021-06-18

已完结

开通丰巢会员后，保存件未到7天收取保存费用。客服开始说会员保存7天后才收费。取件收费后再找客服，客服又说只有绑定的手机号才享受会员服务，收件人信息里的其它电话的件不享受会员服务。 要求丰巢赔偿费用15.5元，并修改会员描述内容，提示只有绑定的手机号才享受会员权利，并发表道歉。

投诉进度

用户评价

2023-10-17 15:59:21

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无任何处理

企业完结

2022-04-01 15:49:26

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

平台跟进

2021-06-19 15:15:21

平台审核通过

2021-06-18 18:43:31

用户发起投诉

2021-06-18 18:43:29

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