倍轻松因商品质量问题，不给退货

网友保保 2021-06-18

已完结

我在京东倍轻松旗舰店买的一款按摩器，用了不到1个月，使用没有超过10次，就坏掉了，严重影响我对这款产品的兴趣，要求商家退款。商家也已经确认过事商品质量问题，但是商品不给退款，只能换货，这产品质量有问题，我为什么还要继续用你家商品，为什么不能换货？而京东客服，不能保护客户的利益，只能按商家的要求来跟我协商，客户的利益何在？谁能来保护消费者的利益？我一平民百姓，就是想买个东西，东西坏了，我还不能退货，只能吃商家和京东的哑巴亏？能谁保护我的利益？我只需要退货

投诉进度

平台完结

2021-07-05 15:39:56

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-03 11:12:32

申请原因

商家已经退款

平台跟进

2021-06-21 15:46:11

平台审核通过

2021-06-18 19:53:13

用户发起投诉

2021-06-18 19:53:11

展开全部