拼多多有运费险的情况下却无故取消

网友保保 2021-06-19

已完结

在拼多多平台买过很多次东西了，这次也是买的退货包运费的衣服，退回前平台要求我先垫付9元运费；结果商家已收货没有问题并成功退款，平台却显示审核不通过，运费险失效？我找客服，智能客服一直是说联系商家，商家说运费险是平台提供的，也确实商家已经退款了，于是我又联系平台人工客服，结果也是不谈实际问题，光是让我等，什么也不告知，后面还直接玩失踪，不知道他们平台是怎么回事？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-06-28 13:54:41

补充内容

今天客服打电话给我说是系统问题，可能是退货太多了导致的，我一共就退两个单，还都取消了，怎么可能？然后客服说让我正常使用，其他没办法处理。那意思是还让我继续买？怎么可能？

平台跟进

2021-06-19 14:35:02

平台审核通过

2021-06-19 11:52:35

用户发起投诉

2021-06-19 11:52:33

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