途虎APP买的双星轮胎严重失圆
已完结
2020.11月途虎APP 下单4条双星轮胎DH06 ，订单号13****396， 2020年12月跑过一次高速，发现车速超过100会抖动，刚开始原以为路面不平造成， 2021年端午又上了高速，还是100-120之间抖动严重，端午后去途虎店检车，动平衡做下来数值误差很大，肉眼可看到轮胎滚动不在一个平面上，刚开始四五个技师都说新胎不会出问题，说是轮毂失圆 建议我买新轮毂，850/个 ，下单后我后来我放弃途虎店买轮毂（350元运费我承担），我找了一个拆车件，安好后还是不平，经过检测才发现轮毂正常，是轮胎失圆，遂进行售后阶段，售后编号12702829 ，期间售后给我几次电话，我也按照售后要求去店里做了动平衡的数据，视频，以及轮胎照片等信息，并全部上传，现在售后给我几个方案，200元补偿款做封口费，我没同意，后续又有售后问我有没有抖动，我也说明让我带着问题轮胎上高速跑100-120 去感受这个抖动情况，这个简直是撤单，把消费者生命当儿戏，更加离谱的是让我挑战交规，问我120码以上的速度的抖动情况，目前好几个售后都来过电话，但是没有一个是本着解决问题的诚意来的。
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用户评价
品牌评价
已经与企业达成和解，结果是我希望的，过程有点小波折，希望售后服务能改进，分清实际责任，不能一味的以公司规定而推责
企业完结
处理结果
已与客户达成一致，退货退款，同意完结。
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