途虎养车火花塞退货纠纷及客服偏袒门店

网友保保_OE5744 2025-04-13

已完结

2025.3.17号我下单了火花塞，订单号TH90****075由于火花塞质量问题宣传的功效能解决抖动和加速无力并没有做到，操作了退货退款之后，把火花塞寄回门店之后门店却表示火花塞不是下单的火花塞，我多次核实之后确保寄回的就是途虎门店的火花塞，现在客服却偏袒门店直接拒绝退款和不耐烦的敷衍我。现在就压根不处理了！

投诉进度

用户申请完结

2025-04-13 21:38:07

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-04-13 21:00:35

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-04-13 20:46:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-13 20:46:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-13 19:46:02

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投诉信息

途虎养车（线下门店）

投诉问题：

服务态度差以次充好保养纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

340元

投诉编号：

98653973

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