途虎养车预约保养形同虚设,浪费时间和金钱

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2024年12月12号,在途虎养车上下了一个嘉实多的保养订单;由于本人比较忙,而且家里距离途虎养车门店也有50多公里远!前天,终于能抽点时间出来了、于是就马上在途虎养车上预约了昨天下午两点到场做保养。当我大老远跑出来后发现,前面居然还有七八台车在等;都是现场排队的,那么我想问:在App上预约的功能是不是个摆设呢,需要以现场排队为准吗?去现场排队,是不是等于插了App上预约的队呢?我已经提前一天预约了,大老远的跑出来、还不知道得等到什么时候!心想,真是白跑一趟;问现场工作人员,要么等、要么下次早点来。我说,我的时间它真是时间;我晚点再来。然后,灰溜溜的回家了;这次我学聪明了,我趁门店快下班的时候再去一趟!七点多,运气不错,前面只有一辆车、也不需要等很久;问师傅,大概什么时候能到我。师傅说,下班前给你搞定。我为了这次保养,居然跑了两百公里;不跑也没办法啊,这次不做、也不知道什么时候才有时间和精力去做。本来以为途虎养车保养便宜,加上油费时间精力成本、这次没想到是比维修厂更贵。

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