天猫店铺发错货 违背承诺不发赠品
网友保保
已完结商家少发赠品，商品的型号也发错了，一般订单比较少两个错误，活动期间，为了搞促销，活动赠品通常不会弄错，另外就是，拍下的一个商品，跟另外一个规格的商品只差一个字符， 这两个产品在行业内已经成熟，通常都比较容易区别开来的，于是就质疑是商家故意这么操作的，其目的是什么不得而知，商家还装无辜的，为什么要投诉，你自己出现这么大的失误，还要在这里问为什么投诉，而不是从根本解决出现失误原因，更可笑的是，竟然说出(发错货不是我想的) 这样不负责任的话来，这边反馈这两个疑点给淘宝客服，一直敷衍搪塞 有关订单疑点只字不提，你保护商家权益可以理解 但是商家的这种违背承诺行为，消费者就不能维护合理的权益么，不能给出一个合理公平的解释，还是你们天猫平台的规则就是摆设，没有约束，选择性对待处理售后问题么，这样如此目无法纪，公然违背承诺侵害消费者。希望贵方能实事求是，公事公办纠正我国电商的不正之风，合理对待售后问题。天猫平台对于商家的违背承诺行为，按照平台规则进行处罚处理，维护消费者合法权益。
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