小米有品客服人员推脱，一直被动等联系

网友保保 2021-06-28

已完结

6月14日下单在小米有品购买的空调。6月20日安装，运行时，空调内机有异响，6月21日报客服退换货。结果就是一直被动联系，需要等待他们的客服专员联系处理。处理到6月28日还是在加急处理。维修工程师，6月24日已经上门出具了鉴定报告单，也已经上传给平台。到目前为止，还是得被动等待所谓的专员处理

投诉进度

企业完结

2021-06-30 15:10:32

解决方案

改善服务,道歉

处理结果

您好，您反馈的问题经核实商家表示技术已经审核通过退货，商家后续也会安排工作人员联系您处理售后，建议您耐心等待一下，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

平台跟进

2021-06-28 17:21:31

平台审核通过

2021-06-28 10:12:54

用户发起投诉

2021-06-28 10:12:52

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