淘宝信誉度

网友保保 2021-06-28

已完结

近期我有在淘宝上下了三笔订单，但是都是由于商家的责任导致的退货退款，其中两笔订单是因为商家发错了尺码，另一订单是商品质量出现问题，和卖家协商卖家都同意退货退款，并且退货退款原因也勾选的是商家的责任，但是我发现我再重新购买其他商品的时候好多就不包含运费险了，联系客服小二询问是否因为近期退货退款次数较多导致的，小二表示如果退货退款次数较多会导致有些商品有赠送运费险的，导致我无法享受赠送，我就询问为什么不是我的责任需要我来承担，这不就影响了我的信誉度，但是小二无法给出合理解释，只说反馈就没了下文，到目前为止没有接到淘宝的最新回复，今天联系淘宝小二，小二的态度太恶劣了，竟然说我挑刺，什么都解决不了，告诉我只能抱歉，淘宝就一家独大，没人能管管？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户申请完结

2021-08-11 16:39:31

申请原因

淘宝网没做任何回复

用户补充投诉

2021-07-01 18:29:38

补充内容

淘宝方面目前只针对人员投诉问题给予了回复，业务问题还是没能回复

用户补充投诉

2021-06-30 08:48:55

补充内容

目前淘宝没有任何人再次和我联系，除了那天有一个电话未接的

平台跟进

2021-06-29 15:11:33

平台审核通过

2021-06-28 23:36:09

用户发起投诉

2021-06-28 23:36:07

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